Condizioni generali di vendita

A) Recesso del cliente

L'Utente potrà recedere unilateralmente in qualunque momento dalla prenotazione effettuata, con applicazione di una penale variabile in relazione alle tempistiche di recesso, secondo quanto di seguito indicato:

25% della somma dovutagli importi lordi dovuti, in caso di disdetta entro 31 giorni dalla partenza;

50% della somma dovuta degli importi lordi dovuti, in caso di disdetta tra i 30 e i 15 giorni prima della partenza;

75% della somma dovuta degli importi lordi dovuti, in caso di disdetta tra i 15 e i 7 giorni prima della partenza;

100% della somma dovuta degli importi lordi dovuti, in caso di disdetta pervenuta dopo il termine dei 7 giorni o di mancata presentazione dell'Utente o di ciascuna persona indicata nella prenotazione nel luogo e ora fissati per la partenza.

Le tempistiche di recesso fanno riferimento ai giorni lavorativi, con esclusione del giorno dell'avvenuto recesso e del giorno della partenza. Il recesso si intenderà validamente perfezionato soltanto se effettuato in forma scritta e comunicato mediante email con prova di avvenuta ricezione, raccomandata a/r o PEC.

B) Mancata fornitura dei Servizi – Recesso di SEAJOY

Nel caso in cui SEAJOY non sia più in grado di fornire i Servizi prenotati per sopravvenuta indisponibilità dei posti, potranno verificarsi – cumulativamente o alternativamente – le seguenti ipotesi:

1) verrà proposta all'Utente un’esperienza alternativa, di valore pari o superiore a quella acquistata dal cliente, senza supplemento di prezzo, anche in data diversa;

2) verrà proposta all'Utente un’esperienza alternativa, di valore inferiore, anche in data diversa, con compensazione in denaro della differenza rispetto alla somma già pagata dal cliente entro 14 giorni;

3) verrà rimborsato all'Utente il 100% del prezzo pagato dal cliente.

Al fine di consentire a SEAJOY la proposta delle soluzioni di viaggio alternative di cui ai numeri 1) e 2) sopra, l'Utente dovrà farne apposita richiesta a SEAJOY inviando una email all'indirizzo seajoy.srls@legalmail.it, con indicazione del numero di prenotazione. Entro il termine di 10 giorni SEAJOY provvederà a proporre all'Utente una delle soluzioni suindicate mediante trasmissione di un apposito messaggio email contenente la descrizione del servizio offerto. L'accettazione dovrà essere comunicata dall'Utente mediante risposta alla email summenzionata. In caso di mancata accettazione da parte dell'Utente entro il termine di 48 ore, SEAJOY procederà al rimborso dell'intero importo pagato dall'Utente di cui al numero 3) sopra.

C) Recesso per cause di forza maggiore - Rimborsi per esperienza non portata a termine per cause non imputabili né all'Utente né a SEAJOY.

L'Utente avrà in tal caso diritto a usufruire delle soluzioni previste al punto B) sopra, alle condizioni ivi descritte.

In tali ipotesi SEAJOY sarà in ogni caso esonerata dal pagamento di qualsiasi somma a titolo di risarcimento, indennizzo, rimborso o a qualsiasi altro titolo, salvo il rimborso degli importi già corrisposti dall'Utente, quando la mancata o inesatta esecuzione del contratto e dei Servizi riguardino una o più delle seguenti ipotesi:

cause di forza maggiore (maltempo, calamità naturali, impossibilità oggettiva di navigazione, eventi terroristici, etc.);

mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti (se tale clausola è inserita nelle Condizioni Generali di Vendita).

È fatta salva, in tutte le ipotesi disciplinate dal presente articolo, l'applicazione delle disposizioni dell'art. 47 del “Codice della normativa statale in tema di ordinamento e mercato del turismo” (c.d. “Codice del Turismo), allegato al D. Lgs. 23/05/2011, n. 79, in quanto applicabili al caso concreto.)